CORSO: L'EVOLUZIONE DEI MODELLI COMUNICATIVI TRA AZIENDA E CLIENTE

venerdì 6 settembre 2019

CORSO: "L'EVOLUZIONE DEI MODELLI COMUNICATIVI TRA AZIENDA E CLIENTE"

La finalità del presente progetto è quella di rafforzare le competenze e l’attitudine all'innovazione nell'uso degli strumenti di comunicazione che la tecnologia mette a disposizione. L’uso di strumenti digitali di comunicazione nelle relazioni commerciali e professionali è uno degli effetti dell’innovazione tecnologica di quest’ultimo decennio. Sempre più spesso si è chiamati a comunicare in vari contesti con strumenti differenti: colloqui con clienti attraverso skype, riunioni in video conferenza per presentare progetti, negoziazioni al telefono, video-interviste, ecc.

Attraverso il nostro modo di comunicare realizziamo il nostro successo professionale e personale. Il segreto per dare forza alla nostra comunicazione risiede nel saper usare in modo efficace prima di tutto gli strumenti a noi più vicini come ad esempio il nostro corpo, la nostra voce e la nostra presenza, modulandoli secondo il mezzo utilizzato.

Conoscere un argomento ma non saperlo comunicare al meglio, farsi coinvolgere troppo dalle emozioni oltre ad essere inefficace, in molte situazioni, è anche frustrante e ci mette nella condizione di non essere capiti, di essere fraintesi o addirittura sottovalutati. Alla base dunque dell’uso dello strumento di comunicazione c’è la capacità di comunicare in modo efficace.

DESTINATARI
Disoccupati, Inoccupati, Inattivi, Occupati, che al momento dell’avvio del corso devono:
essere residenti o elettivamente domiciliati sul territorio regionale e aver compiuto 18 anni.

CONTENUTI
Caratteristiche dei processi comunicativi
Cenni di comunicazione efficace
Tipologie di interlocutori
Gli strumenti multimediali, caratteristiche accessibilità ed utilizzi
Uso del telefono e della voce: messaggistica e registrazioni vocali
Video making: potenzialità dello strumento e tecniche base
Video-conference e webinar: preparazione dei contenuti e modalità
Uso del respiro: la consapevolezza del respiro, gestire emozioni attraverso il respiro, l’uso del respiro durante un discorso, il respiro e l’energia.
Uso della voce: tono, ritmo, tempo, volume, mordente, prosodia, pause
Uso del corpo: gesti e potere comunicativo, gesti parassiti e gestualità efficace, sguardo e posture
Creare uno “stato” efficace: natura e dinamica delle emozioni, la capacità di trasmettere emozioni positive, lo stato emozionale e la gestione dell’ansia
La relazione con l’interlocutore: l’ascolto e l’osservazione del feedback
L’organizzazione dei contenuti e tecniche narrative.

INIZIO CORSO
30 SETTEMBRE 2019 il corso si terrà il lunedì e il mercoledì dalle 18.00 alle 21.00

DURATA
31 ore

ISCRIZIONI
Per partecipare al corso inviare una email a daniela.morgante@pnud.camcom.it con i propri dati e con allegato il curriculum vitae.

SELEZIONE
La selezione verrà effettuata attraverso l’analisi del curriculum vitae e un colloquio.

SEDE
Il corso si terrà presso l’Azienda Speciale Imprese e Territorio della Camera di Commercio di Pordenone – Udine, in via Morpurgo 4 Udine.

COSTO
Gratuito

PER INFORMAZIONI E ISCRIZIONI
Daniela Morgante Tel 0432 273218 - Fax 0432 273843
Azienda Speciale I. Ter – Formazione daniela.morgante@pnud.camcom.it

NOTE
L’operazione è cofinanziata dal Fondo Sociale Europeo nell'ambito di attuazione del POR.

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